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常見問題 / Q&A

Q1:如何聯繫客服?

A :    為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門


        訂單、退換貨、商品相關問題 (推薦)

              Facebook:  https://www.facebook.com/rivaubeauty/  



Q2:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A :    訂單成立後,選擇超取需3-5的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需6-9天。

        如遇缺貨我們會另行簡訊通知。



Q3:有實體店面嗎?

A: 只有網路販售喔,目前沒有實體店面。



Q4:如何查詢商品出貨狀況?

A: 全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv

       7-11取貨付款商品進度查詢hyperurl.co/7-11

       便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php


Q5: 刷卡會有手續費?

A: 刷卡經由歐付寶:無手續費


Q6: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,

所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q7: 如何註冊成會員呢?

A: 進入 Rivau Beauty 官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,

點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。


Q8: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,

一封來自 Rivau Beauty 的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,

另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,

依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。