Q1:How to contact Customer Service ?
A : On right side of every page, you should be able to see a list of ways to contact us.
► To contact us via facebook (recommended)
Facebook: https://www.facebook.com/rivaubeauty/
Q2:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A : 訂單成立後,選擇超取需3-5的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需6-9天。
如遇缺貨我們會另行簡訊通知。
Q3:有實體店面嗎?
A: 只有網路販售喔,目前沒有實體店面。
Q4:如何查詢商品出貨狀況?
A: 全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv
7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php
Q5: 刷卡會有手續費嗎?
A: 刷卡經由歐付寶:無手續費
Q6: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,
所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!
Q7: 如何註冊成會員呢?
A: 進入 Rivau Beauty 官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,
點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。
Q8: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,
一封來自 Rivau Beauty 的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,
另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,
依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。