Return Policy

退換貨資訊

退貨:依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起7天鑑賞期的權益

請注意鑑賞期非試用期,所以您所退回商品必須是全新的狀態,而且完整包裝(除附則品外)
請務必七天鑑賞期內來信或與我們聯繫退貨事宜。

附則:若您收到物品以下情況,本公司會無條件幫您換貨:
  1. 包裝上有髒污破損或不完整現象
  2. 內容物有受潮或異物出現
  3. 內容物與包裝標示不同
  4. 過期產品

退換貨注意事項如下:

  1. 商品需保持完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整)切勿缺漏任何配件、或毀壞原廠外盒。若有遺失、毀損、缺件,可能影響您退或權益,或不予以退貨,也可能依毀損程度扣除為回復原狀所需之必要費用。
  2. 因美妝配件商品為接觸肌膚及化妝品使用商品,因此如使用過皆不退換。
  3. 瑕疵商品退換,請於收到貨7日內(包含收貨當天)辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費,逾期不受理。
  4. 非瑕疵商品退換,請於收到貨7日(包含收貨當天)內辦理退換貨,將由買家自行負擔運費,逾期不受理。


退換貨辦法

步驟1:
請登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,需附上「取件人姓名」及「產品照片」及「訂單編號」和退換原因,
並提供您的可收貨地址及電話。

按此登入:http://www.rivaubeauty.com/users/sign_in

步驟2:
請收到客服人員回覆後,將商品 (如有贈品請一併退回)
以郵局小包掛號郵寄至

姓名:RIVAU BEAUTY 奈宸有限公司
地址:320 桃園市中壢區高鐵站前西路二段115號5樓
電話:03-2873660
Email:rivaubeauty@gmail.com

我們會在收到商品後處理退款或寄送換貨之商品並負擔來回運費。
*未收到回覆就自行寄回商品者將不受理退換貨 請自行負責


購買規則

非瑕疵品退貨將視為棄標,個人喜好因素或吹毛求疵退貨者,滿兩次將不接受該訂單 姓名/信箱/電話之訂單,因色差、材質質感、實用度、個人使用感受與想像不同等等均非退換範圍,確認購買即表示同意 Rivau Beauty 購買規則

“選擇超商取貨者 ,如手機設有垃圾簡訊屏障就無法收到到貨簡訊,再請注意email通知 ”