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退換貨政策

退換貨須知

依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起7天鑑賞期,請注意鑑賞期非試用期!

1. 商品需保持完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整)
切勿缺漏任何配件、或毀壞原廠外盒。若有遺失、毀損、缺件,可能影響您退或權益,或不予以退貨
也可能依毀損程度扣除為回復原狀所需之必要費用。
2. 因美妝配件商品為接觸肌膚及化妝品使用商品,因此如使用過皆不退換。
3. 瑕疵商品退換,請於收到貨7日內(包含收貨當天)辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費,逾期不受理。
4. 非瑕疵商品退換,請於收到貨3日(包含收貨當天)內辦理退換貨,將由買家自行負擔運費,逾期不受理。

退換貨辦法

步驟1:
請登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,需附上「取件人姓名」及「產品照片」和退換原因,
並提供您的可收貨地址及電話。

按此登入:http://www.rivaubeauty.com/users/sign_in

步驟2:
請收到客服人員回覆後,將商品 (如有贈品請一併退回)
以郵局小包掛號郵寄至「433 台中市沙鹿區東英路39巷9號2樓203室 Rivau Beauty 收」,
我們會在收到商品後處理退款或寄送換貨之商品並負擔來回運費。
*未收到回覆就自行寄回商品者將不受理退換貨 請自行負責


BLACHOICE 購買規則

非瑕疵品退貨將視為棄標,個人喜好因素或吹毛求疵退貨者,滿兩次將不接受該訂單 姓名/信箱/電話之訂單,因色差、材質質感、實用度、個人使用感受與想像不同等等均非退換範圍,確認購買即表示同意 Rivau Beauty 購買規則

“選擇超商取貨者 ,如手機設有垃圾簡訊屏障就無法收到到貨簡訊,再請注意email通知 ”